【——办公室坐班、不接受居家办公——】
【岗位职责】---
1、通过客服平台，热情、及时、专业的与客户沟通解答回复客户的信息并促成交易，达成双方愉快的成交；
2、根据对顾客咨询问题的理解与对店铺产品的熟悉，灵活向客户进行推荐，为客户提供贴心、专业的服务；
3、处理平台上的日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、投诉售后服务等工作；
4、核对订单信息、物流信息和买家信息，确保数据的准确性。
【任职要求】---
1、有电商客服、平台经验；
2、打字速度45字/分以上（硬性要求）；
3、熟悉办公软件，有客诉经验优先考虑；
4、有良好客户服务技巧，具有良好的语言文字表达能力，沟通能力以及领悟能力；
5、对电商行业有热情，工作积极主动，面对客户问题有耐心，善于沟通，抗压能力强，有较强的责任感，具有团队精神。
【工作时间】---
早班：8:00~16:00
晚班：16:00~24:00
休息：每月4天，轮班制度，班次排班轮换，不接受指定班次，如遇节假日特殊调整安排工作时间；
【公司福利】---
1、不定期下午茶、团建活动，每月生日福利，带薪年假、季度旅游等；
2、公司组织各种趣味、团体活动、生日会、年终大型抽奖活动；
3、部分传统节日发放过节礼品；
4、春节带薪年假；
5、阶段性安排内训及外训，提升员工素养；

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